Informativa sui rimborsi

Applichiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dalla ricezione dell’articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@stockostal.se. I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

Stock & Stål AB
Lövsångarevägen 5
585 65 Linghem
Svezia

Se il reso viene accettato, ti invieremo un’etichetta di reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci all’indirizzo info@stockostal.se.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine al momento della ricezione e a contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo da poter valutare il problema e trovare una soluzione.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come i prodotti deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza).

Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti invitiamo a contattarci in caso di domande o dubbi relativi a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per assicurarti di ricevere l’articolo desiderato è restituire quello in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo ordine per il nuovo articolo.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione.

Come indicato sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno.

Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@stockostal.se.